Refund policy

Unsere Rückgabepolitik sieht eine Frist von 30 Tagen vor – das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware einen Rückgabeantrag stellen können.

Damit eine Rückgabe anerkannt wird, muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit ihren Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis vorlegen.

Um eine Rückgabeprozedur zu starten, können Sie uns unter der Adresse contact@dipboost.fr kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse versandt werden müssen: 8 avenue de l'espérance in Blefort  90000, Wohnung C22

Wenn Ihre Rückgabe anerkannt wird, senden wir Ihnen eine Rücksendekarte sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden müssen. Waren, die uns ohne vorherige Rückgabeanfrage zugesandt werden, werden nicht anerkannt.

Sie können uns jederzeit unter der Adresse contact@dipboost.fr kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt, beschädigt ist oder Sie eine falsche Ware erhalten haben, damit wir den Fehler prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Waren
Bestimmte Warenarten können nicht zurückgesandt werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßangefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Waren) sowie persönliche Hygieneprodukte (wie Beauty-Produkte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Ware haben.

Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Werbeartikeln oder Geschenkkarten.

Tausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, besteht darin, die von Ihnen erhaltene Ware zurückzusenden und anschließend, sobald die Rückgabe anerkannt ist, eine neue Bestellung für die gewünschte Ware aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unser Vorstehendes gilt nicht, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird – hier haben Sie ein Widerrufs- oder Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen, aus welchem Grund auch immer, ohne einen Grund angeben zu müssen. Wie oben angegeben, muss sich die Ware in dem gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit ihren Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbeleg oder den Kaufnachweis vorlegen.

 

Rückerstattungen

Wir informieren Sie umgehend, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb von 10 Werktagen erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Abwicklung und Buchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartenanbieter ebenfalls etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse contact@dipboost.fr.